Ondernemersklankbord heeft in het eerste kwartaal 2008 een cliënttevredenheids-
enquête gehouden onder de cliënt-ondernemers die in het jaar 2007 zijn begeleid door de consulenten.

Het betreft de cliënten die zich in 2007 aanmeldden en waarvan de begeleiding voor het einde van het jaar werden afgerond.

In deze representatieve steekproef (N=1.000) werd aan 900 ondernemers (valide adressen) een enquêteformulier gestuurd. De respons was bovengemiddeld hoog en bedroeg 300 (33%).

In de gegevensverwerking zijn conclusies getrokken op basis van de actuele doelgroepenindeling (startende ondernemers, bedrijfsbegeleiding, bedrijfsoverdracht & overname, faillissementspreventie).

De belangrijkste resultaten worden hieronder weergegeven.

Resultaten cliënttevredenheidsenquête 2007

• Over het algemeen zijn vier van de vijf ondernemers (80%) tevreden over de  dienstverlening door Ondernemersklankbord.
• Consulenten helpen supersnel èn goed, vindt 96% van de begeleide ondernemers!
• Vier van de vijf begeleide ondernemers (80%) doen een volgende keer weer een beroep op Ondernemersklankbord en adviseren hun relaties hetzelfde te doen!
• Bij 65% van alle ondernemers is de bedrijfsvoering duidelijk verbeterd dankzij de begeleiding door de consulent.
• Bij 42% van alle begeleide startende en groeiende ondernemers groeide de omzet en verbeterden de liquiditeit en de winstgevendheid.
• De helft (50%) van alle cliënt-ondernemers bereikt Ondernemersklankbord op eigen initiatief, waarvan het merendeel via de website. 35% van alle cliënt-ondernemers kwam via de  Kamer van Koophandel als intermediair.

Stichting Ondernemersklankbord
Den Haag, april 2008